গোপনীয়তা নীতি

tk22-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে tk22 আমাদের ওয়েবসাইট ও গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রকাশ করে। tk22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই দলিলে বর্ণিত পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশ ও বিশ্বব্যাপী tk22-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এতে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস, গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল এবং প্রচারমূলক যোগাযোগের মাধ্যমে সংগ্রহ করা তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমরা আমাদের সংগৃহীত ডেটা এবং এর ব্যবহার সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যাতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

মূল গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতিসমূহ

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tk22 দুটি প্রধান বিভাগে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করা তথ্য, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

আপনার প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, বা প্রমোশনে অংশ নেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• শহর সহ আবাসিক ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজ বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং ইন-গেম কার্যকলাপের লগ
• রেফারেল ওয়েবসাইট বা ট্র্যাফিকের উৎস
• শহর বা অঞ্চল স্তরে ভৌগোলিক অবস্থানের ডেটা (সুনির্দিষ্ট GPS স্থানাঙ্ক নয়)

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

tk22 যে তথ্য সংগ্রহ করে তা একচেটিয়াভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে এবং বাংলাদেশে আমাদের নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের সেবা দিতে ব্যবহৃত হয়। বিশেষভাবে, আমরা আপনার ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, পরিচয় যাচাই (KYC) সহ
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা এবং প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, বোনাস অফার এবং প্রচারমূলক আপডেট পাঠানো — শুধুমাত্র যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন
• প্রতারণামূলক লেনদেন, বোনাস অপব্যবহার এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা

ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

tk22 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল ডেটা শেয়ার করতে পারি।

সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ সেবা এবং বিশ্লেষণ অংশীদার। এই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে আমাদের পক্ষে প্রদত্ত সেবার জন্য একচেটিয়াভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য এবং আমাদের সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে হবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটাই শেয়ার করব এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে, আপনাকে প্রকাশনার বিষয়ে অবহিত করব।

ব্যবসা হস্তান্তর

tk22-এর সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে। আপনার ডেটা ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির আওতায় আসার আগে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা

tk22 বাংলাদেশি টাকায় (৳) bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ জনপ্রিয় স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। যখন আপনি একটি লেনদেন করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ সংগ্রহ করি। আমরা আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট প্রমাণীকরণ সরাসরি আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ ইন্টারফেসে সম্পন্ন হয়।

মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা এবং যেকোনো প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সমস্ত আর্থিক ডেটা বিশ্রামে এবং ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk22 আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে এবং আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লগইন স্টেট অন্তর্ভুক্ত। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইটে নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা পেজ লেআউট এবং গেম আবিষ্কার উন্নত করতে পারি। এগুলো বেনামী এবং সমষ্টিগত।
• পছন্দ কুকি — আপনার সেটিংস যেমন ভাষার পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে পুনরায় নির্বাচন করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে tk22 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

আমরা কতক্ষণ আপনার ডেটা রাখি

tk22 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরে আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক ও ব্যবসায়িক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। বিশেষভাবে, বাংলাদেশ বাজারে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে সাধারণত প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ডেটা এবং গেম কার্যকলাপের লগ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার পরেও আমাদের আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী সময়কালের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকার

tk22 প্ল্যাটফর্মের একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার উপর আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সমস্ত বৈধ অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে (সাধারণত 30 দিনের মধ্যে) সাড়া দেব। আপনার অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করা
• সংশোধন — অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করা
• মুছে ফেলা — আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা (আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)
• সীমাবদ্ধতা — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে আমাদের অনুরোধ করা
• আপত্তি — যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করা

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

tk22 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক রেকর্ডের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে প্লেয়ার ডেটা দেখতে পারেন।

আমরা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি এবং একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। তবে, কোনো অনলাইন সেবা পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনি যদি আপনার tk22 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected]তে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

শিশু এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

tk22 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পাই যে আমরা অজান্তে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]তে অবহিত করুন যাতে আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

tk22 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পেজে আপডেট করা সংস্করণ পোস্ট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে tk22 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণযোগ্যতার প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা tk22 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

"Privacy Enquiry" বিষয় লাইন সহ [email protected]তে আমাদের ইমেইল করুন। আমাদের দল 48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুরোধ স্বীকার করার এবং 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করার লক্ষ্য রাখে। জরুরি নিরাপত্তা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বার্তাটি "URGENT" চিহ্নিত করুন যাতে আমাদের দল আপনার ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দিতে পারে।